GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Garanti Koşulları

UKBA GOLD üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece kalite ve ayar garantisi kapsamında sunulmaktadır. Ürünlerin garanti koşullarından yararlanılabilmesi için, kargo teslimatı sırasında paketinizi mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Herhangi bir hasar, ezilme, kırılma veya paket bozulması fark etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız önemlidir.

Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, deformasyonlar, darbe, kırılma, ezilme, yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar ve ürünün orijinal tasarımının bozulmasına neden olan işlemler garanti kapsamı dışındadır.

İade Koşulları

UKBA GOLD üzerinden satın alınan altın ürünlerde iade bulunmamaktadır.

Altın fiyatlarının uluslararası piyasalarda ve borsada anlık olarak değişkenlik göstermesi nedeniyle; sarrafiye, gram altın, cumhuriyet altını ve benzeri yatırım / ziynet grubu altın ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.

Ayrıca pırlanta ve benzeri takı ürünleri fiyatı piyasa koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilen ürünlerde de, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Değişim Koşulları

Teslim aldığınız üründe, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içerisinde değişim yapılabilmektedir.

Değişim işlemi için telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tarafınıza yapılacak yönlendirme sonrasında ürünün; faturası, varsa sertifikası, ürün kutusu ve gönderilen diğer belgeler ile birlikte eksiksiz şekilde iletilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İnceleme sonucunda değişim şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde değişim işlemi başlatılır.

Aşağıdaki durumlarda değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler  

• Kullanıcı hatası ile zarar görmüş ürünler  

• Üzerinde değişiklik, tadilat veya kişiselleştirme yapılmış ürünler  

• Özel ölçü ile hazırlanmış ürünler  

• Üzerine yazı yazılmış veya kişiye özel üretilmiş ürünler  

• Faturasız, sertifikasız veya eksik belgeli ürünler  

Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler

Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü yapılan, üzerine yazı yazılan veya müşteri talebine göre değiştirilmiş ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Yüzük ölçüsü değişikliği, özel model uygulaması, yazı yazılması veya müşteriye özel üretim gibi işlemler sonrasında ürün, tekrar satışa uygun niteliğini kaybettiğinden bu ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

Genel Bilgilendirme

UKBA GOLD, tüm süreçlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı çerçevesinde hareket etmektedir.

Detaylı bilgi almak için bizimle telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.